Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Obowiązuje od 15 września 2026
Ten regulamin spełnia obowiązek z art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Opisuje, z czego można skorzystać na tej stronie, na jakich zasadach i co zrobić, gdy coś nie działa. Udostępniamy go nieodpłatnie, przed skorzystaniem z usługi, i można go zapisać oraz wydrukować.
1. Kto prowadzi serwis
Serwis prowadzi biuro nieruchomości Lokalni Pośrednicy. Nota poniżej podaje dane identyfikacyjne i kontaktowe usługodawcy, wymagane przez art. 5 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, i wskazuje zarazem administratora danych osobowych.
Administratorem Twoich danych jest Maja Nawrocka, ul. Brzezińska 78, 95-040 Koluszki, tel. 697 245 153, e-mail lokalniposrednicy@gmail.com. Dane z formularza przetwarzamy wyłącznie po to, żeby odpowiedzieć na Twoje zapytanie. Podanie danych jest dobrowolne. Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Szczegóły opisaliśmy w polityce prywatności.
W regulaminie nazywamy siebie „biurem”, a osobę korzystającą ze strony „użytkownikiem”.
2. Co można zrobić na tej stronie
Serwis udostępnia trzy usługi świadczone drogą elektroniczną. Wszystkie są bezpłatne i żadna nie wymaga zakładania konta.
| Usługa | Na czym polega | Kiedy się zaczyna i kończy |
|---|---|---|
| Przeglądanie strony | Dostęp do opisów ofert, zdjęć, wpisów bloga i danych kontaktowych. | Zaczyna się z wejściem na stronę, kończy z zamknięciem karty przeglądarki. |
| Formularz kontaktowy | Przesłanie zapytania o nieruchomość albo o współpracę. Odpowiadamy telefonicznie lub mailowo, na dane, które użytkownik poda. | Zaczyna się z wysłaniem formularza, kończy z udzieleniem odpowiedzi. |
| Asystent „Masz pytanie?” | Automatyczne odpowiedzi na pytania o oferty, prowizję, dokumenty i umawianie prezentacji, układane na podstawie treści opublikowanych na tej stronie. | Zaczyna się z otwarciem okna asystenta, kończy z jego zamknięciem. |
Sama strona nie służy do zawierania umów. Umowę pośrednictwa zawiera się na piśmie, pod rygorem nieważności (art. 180 ust. 3 ustawy o gospodarce nieruchomościami), poza serwisem.
3. Ogłoszenia nie są ofertą
Opisy nieruchomości w serwisie są zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertą w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Dane o nieruchomości pochodzą od jej właściciela. Sprawdzamy je z należytą starannością, ale powierzchnia, cena, stan prawny i dostępność mogą się zmienić także w trakcie publikacji. Wiążące jest to, co potwierdzają dokumenty okazane przed transakcją.
4. Czego potrzeba, żeby strona działała
- urządzenie z dostępem do internetu,
- aktualna przeglądarka (Chrome, Safari, Firefox, Edge) z obsługą HTTPS,
- włączony JavaScript dla filtrów ofert, galerii zdjęć, map i asystenta. Bez JavaScriptu opisy, ceny i dane kontaktowe nadal są widoczne,
- czynna skrzynka e-mail, jeżeli użytkownik chce dostać odpowiedź mailem.
Korzystanie z internetu wiąże się ze znanym ryzykiem: złośliwym oprogramowaniem, podszywaniem się pod cudze adresy i przechwytywaniem danych w otwartych sieciach. Cała strona chodzi po HTTPS, ale zalecamy aktualny system i program antywirusowy.
5. Czego nie wolno
Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). W praktyce oznacza to, że przez formularz i przez asystenta nie wolno przesyłać:
- treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, wzywających do przemocy lub nienawiści,
- cudzych danych osobowych bez podstawy prawnej,
- treści naruszających cudze prawa autorskie lub dobra osobiste,
- szkodliwego oprogramowania i prób obejścia zabezpieczeń serwisu,
- niezamówionej informacji handlowej (spamu).
Zgłoszenia naruszające te zasady zostawiamy bez odpowiedzi i możemy zablokować dostęp do formularza oraz asystenta.
6. Asystent AI
Asystent „Masz pytanie?” jest systemem sztucznej inteligencji. Informujemy o tym w oknie asystenta przy pierwszej odpowiedzi, zgodnie z art. 50 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (akt o sztucznej inteligencji). Po drugiej stronie nie ma człowieka.
Odpowiedzi asystenta powstają na podstawie treści opublikowanych w tym serwisie. Mogą być niepełne lub nieaktualne i nie są poradą prawną, podatkową ani wyceną nieruchomości. Nie stanowią oferty i nie wiążą biura. Wiążące są wyłącznie ustalenia poczynione bezpośrednio z biurem.
Rozmów nie zapisujemy w bazie serwisu. Do ułożenia odpowiedzi treść pytania trafia do modelu językowego Google (Gemini API, Google Ireland Limited), bez adresu IP i bez ciasteczek. Prosimy nie wpisywać w okno asystenta danych osobowych. Szczegóły opisuje polityka prywatności.
7. Dane osobowe i ciasteczka
Administratorem danych jest biuro wskazane w punkcie 1. Zakres danych, podstawy prawne, czas przechowywania, odbiorców i prawa użytkownika opisuje polityka prywatności, która stanowi część tego regulaminu. Pomiar ruchu i mapy uruchamiają się dopiero po zgodzie, a zgodę można wycofać w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia prywatności” w stopce.
8. Reklamacje
Reklamację dotyczącą działania serwisu można złożyć:
- e-mailem na adres podany w punkcie 1,
- telefonicznie pod numerem 697 245 153,
- pisemnie na adres biura.
Prosimy podać imię, dane kontaktowe do odpowiedzi, opis problemu i oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, tą samą drogą, którą reklamacja wpłynęła, chyba że użytkownik wskaże inną. Jeżeli podane informacje nie wystarczą do rozpatrzenia sprawy, poprosimy o uzupełnienie i termin biegnie od dnia, w którym je otrzymamy.
Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej.
9. Rezygnacja
Z przeglądania serwisu i z asystenta można zrezygnować w każdej chwili, zamykając stronę albo okno asystenta. Nie trzeba nic zgłaszać. Wysłanego zapytania nie da się cofnąć technicznie, ale wystarczy napisać albo zadzwonić, a usuniemy dane i przerwiemy kontakt. Rezygnacja jest bezpłatna.
10. Prawa autorskie
Teksty, zdjęcia, układ i znaki graficzne w serwisie są chronione prawem autorskim i należą do biura albo są używane na podstawie zgody uprawnionych. Kopiowanie ich do innych serwisów, w szczególności zdjęć nieruchomości do własnych ogłoszeń, wymaga naszej zgody na piśmie. Cytowanie z podaniem źródła i odnośnika jest dozwolone.
11. Zmiany regulaminu
Regulamin możemy zmienić, gdy zmieni się zakres usług w serwisie, sposób ich działania albo przepisy. Nową wersję publikujemy na tej stronie i zmieniamy datę na górze. Zmiana obowiązuje od dnia publikacji i dotyczy zapytań wysłanych po tym dniu. Do spraw rozpoczętych wcześniej stosujemy wersję obowiązującą w chwili wysłania zapytania.
12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o gospodarce nieruchomościami. Żadne postanowienie tego regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, a gdyby okazało się z nimi sprzeczne, pierwszeństwo mają przepisy.